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『CRM戦略』に関する記事一覧

「お客様の声」を活かしきる! BtoC企業のコミュニティサイト3選

BtoC企業は、お客様とのコミュニケーションの場としてオウンドメディアを運営することが少なくありませんよね。私も職業柄、様々な企業サイトを見るのですが、最近多いなあと感じるのが、ユーザー投稿型の「コミュニティサイト」

その中でお客様の声を、単なる「口コミ」ではなく、
①販促
②サービス改善
③商品開発
に活かしている企業のコミュニティサイトをご紹介します。

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