こんにちは。突然ですが「ダイレクトマーケティング」と聞いたとき何を思い浮かべますか？
顧客に送付される手紙などのダイレクトメッセージのこと？
それとも配信されるダイレクトメールのこと？
このように考える方もいらっしゃるかもしれません。しかし、この2つは、ダイレクトマーケティングではなく、そのなかの手法にすぎないのです。今回は企業の事例を交えて、ダイレクトマーケティングとは何かお伝えします。

マーケティング施策を成功させるためにきわめて重大な要素は、顧客の行動や思考・感情を正確に把握していることです。顧客を理解していることで、どういったタイミングでどのようなメッセージを送れば喜ばれ、購買意欲が高まるか、根拠をもって考えられるようになります。その結果、マーケティングの効率改善や成果の最大化を目指すことができます。
ここでは、顧客理解の手法として企業から注目されている「カスタマージャーニー」について、基礎知識からカスタマージャーニーマップの作成方法まで解説していきます。

昨今、マーケティングの重要さが謳われています。そんななかで、「ぼんやりとしかマーケティングを理解していない……」「マーケティングとプロモーションの違いがわからない」と感じている人も数多くいます。
今回はベースとなる基礎的な知識についてみていきましょう。

こんにちは。
新年度が始まりましたが、読者の皆さまの中には4月から新しくデジタルマーケティングに取り組むチームに配属された方や、マネージャーになられた方もおられるはず。今回はMSLがオススメするブックマークや、継続購読している雑誌等を、ここで大公開しちゃいます。
参考になる情報があればぜひピックアップしてご活用くださいませ。

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